طلب حذف حساب سنافي درايفر والبيانات المرتبطة به

1. إرسال طلب حذف حساب السائق

يمكنك طلب حذف حساب السائق من «القائمة» باختيار «طلب حذف حساب السائق»، ومتابعة حالة الطلب وتذكرته من الصفحة نفسها. يمكنك إلغاء الطلب ما دام قيد المراجعة، وتسجيل الدخول لا يلغي الطلب تلقائيا. إذا تعذر الدخول، راسل info@snafi.sa واذكر أنك تطلب حذف حساب سائق ورقم الجوال المرتبط به مع رمز الدولة. إرسال الطلب يبدأ مراجعة بشرية؛ ولا يعني حذف الحساب تلقائيا أو تنفيذ عملية مالية.

2. مراجعة الحساب وتسوية المستحقات

يراجع فريق سنافي ملكية الحساب والرحلات الفعالة والمستحقات ورصيد المحفظة والأرباح والحوالات المعلقة قبل تنفيذ الحذف. لا ينفذ الحذف أثناء رحلة نشطة أو قبل تسوية المستحقات والرصيد والحوالات المعلقة. يبقى طلب الحذف منفصلا عن إكمال الرحلة أو تسوية الرصيد، ويمكن متابعة متطلبات المعالجة مع الدعم.

3. البيانات التي تزال من الاستخدام عند اكتمال الحذف

عند اكتمال الحذف يوقف الدخول إلى حساب السائق، ويستبدل الاسم الظاهر بتسمية حساب محذوف، وتزال الصورة الشخصية من الحساب. تمسح رموز التحقق ورمز إشعارات الجهاز والموقع الحالي وتاريخ آخر تحديث له. تحذف كذلك اقتراحات الحقول المؤقتة المستخرجة من المستندات. قد تستلزم إزالة ملف الصورة من التخزين متابعة تقنية إذا تعذر تنظيفه في المحاولة الأولى.

4. السجلات التي قد تبقى ومدة الاحتفاظ بها

قد يلزم الاحتفاظ بسجلات الرحلات والصور والعمولات والمحفظة والحوالات والمراسلات المرتبطة بها لتسوية التزامات أو شكاوى أو حفظ حقوق. يوضح الدعم ما يمكن حذفه وما يجب إبقاؤه بحسب الحالة. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف الحساب.

قد تبقى بيانات الهوية ومستندات التسجيل، وبيانات الصرف ومراجعها، وسجلات الرحلات وصورها والتقييمات والمراسلات، بما فيها رقم الحساب والجوال اللازمان لربط السجلات ومراجعتها وتسويتها. لا يؤدي استبدال الاسم الظاهر إلى إزالة هذه المستندات والسجلات.

تختلف الحاجة للاحتفاظ بالبيانات بحسب نوع الملف أو السجل وغرضه والرحلات والتسويات والشكاوى والالتزامات المرتبطة به. لا توجد في هذه السياسة مدة موحدة لكل السجلات، ولا يعني طلب الحذف إزالة كل السجلات فورا. تواصل معنا للاستفسار عن بيانات بعينها وسبب ومدة الاحتفاظ بها أو طلب حذف ما لم يعد مطلوبا.

5. التحقق من ملكية الحساب

للاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو الوصول إليها أو حذفها، استخدم الدعم داخل التطبيق أو راسل info@snafi.sa. قد نطلب التحقق من ملكية الحساب؛ لا ترسل رمز التحقق أو بيانات دخولك للدعم.

التواصل مع سنافي